- vtW Cleaning
Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 08 – Augustus – 2026
1. Wie zijn wij?
vtW Cleaning BV is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
vtW Cleaning BV
Tortelduivenlaan 4/2, 3080 Tervuren, België
BTW: BE1024057506 (formaat nog te bevestigen)
Telefoon: +32 472 25 34 49
E-mail: info@vtwcleaning.be
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen enkel de gegevens die u zelf aan ons doorgeeft, en de gegevens die automatisch worden verzameld wanneer u onze website bezoekt.
Wanneer u een offerte aanvraagt: uw naam, telefoonnummer, e-mailadres, het adres van het pand of de woning, het type dienst dat u wenst en eventuele extra informatie die u zelf toevoegt.
Wanneer u ons contacteert: uw naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel) en de inhoud van uw bericht.
Wanneer u onze website bezoekt: technische gegevens zoals uw IP-adres, browsertype en surfgedrag, maar enkel voor zover u daarvoor toestemming heeft gegeven via onze cookiebanner. Meer hierover leest u in ons cookiebeleid.
Wij verzamelen geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens) en doen niet aan geautomatiseerde besluitvorming of profilering.
3. Waarom verwerken wij uw gegevens, en op welke rechtsgrond?
| Doel | Rechtsgrond |
|---|---|
| Uw offerte-aanvraag behandelen en u een voorstel bezorgen | Precontractuele maatregelen op uw verzoek (art. 6.1.b GDPR) |
| Uw vraag of bericht beantwoorden | Precontractuele maatregelen of gerechtvaardigd belang (art. 6.1.b/f GDPR) |
| De overeengekomen schoonmaakdiensten uitvoeren en factureren | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b GDPR) |
| Onze wettelijke boekhoudkundige verplichtingen naleven | Wettelijke verplichting (art. 6.1.c GDPR) |
| Analyse van websitegebruik en advertenties | Uw toestemming (art. 6.1.a GDPR) |
4. Met wie delen wij uw gegevens?
Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen ze enkel met partijen die noodzakelijk zijn voor onze werking:
- Onze hostingprovider en e-mailprovider, voor het beheer van deze website en onze mailbox
- Onze boekhouder, voor de verwerking van facturen en de naleving van onze boekhoudkundige verplichtingen
- Google (Google Analytics en Google Ads), enkel indien u toestemming gaf voor analytische en marketingcookies
- Bevoegde overheden, indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn
Sommige van deze partijen, zoals Google, kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval gebeurt dit op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een gelijkwaardige waarborg.
5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig:
- Offerte-aanvragen die niet tot een opdracht leiden: maximaal 1 jaar
- Contactberichten: maximaal 1 jaar na afhandeling
- Gegevens van klanten en facturatie: 7 jaar, conform de wettelijke bewaartermijn voor boekhoudkundige documenten in België
- Cookiegegevens: zoals beschreven in ons cookiebeleid
6. Hoe beveiligen wij uw gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Onze website werkt via een beveiligde verbinding (SSL), en enkel de zaakvoerder heeft toegang tot de gegevens die u ons bezorgt.
7. Welke rechten heeft u?
Onder de GDPR heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage — u mag opvragen welke gegevens wij van u hebben
- Recht op rectificatie — u mag onjuiste gegevens laten verbeteren
- Recht op wissing — u mag vragen om uw gegevens te verwijderen
- Recht op beperking — u mag de verwerking laten beperken
- Recht op overdraagbaarheid — u mag uw gegevens in een gangbaar formaat opvragen
- Recht van bezwaar — u mag bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
- Recht om toestemming in te trekken — waar wij op toestemming werken, mag u die op elk moment intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking
Om een van deze rechten uit te oefenen, mailt u naar info@vtwcleaning.be. Wij antwoorden binnen 30 dagen. Wij kunnen u vragen uw identiteit aan te tonen voordat wij gevolg geven aan uw verzoek.
8. Klacht indienen
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem gerust eerst contact met ons op — wij lossen het graag samen op. U heeft daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthouder:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Tel: +32 (0)2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
9. Wijzigingen aan deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze werking of de wetgeving daarom vraagt. De meest recente versie vindt u steeds op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.
